Preguntas mais frequentes

Abaixo pode encontrar as respostas às perguntas mais frequentes que os nossos clientes têm tido. Se as suas perguntas não estiverem entre elas ou se não as achar claras, por favor contacte o nosso serviço ao cliente através do nosso e-mail info@jamonesmontanchego.com.

É SEGURO COMPRAR NA JAMONES MONTANCHEGO?
Absolutamente. Na loja online de JAMONES MONTANCHEGO poderá efectuar a sua compra com total segurança, todos os dados são transmitidos de forma encriptada SSL, com este protocolo é garantido que as operações de pagamento realizadas e as informações dadas, não poderão ser capturadas por terceiros, garantindo a máxima segurança.
QUANTO TEMPO DEMORARÁ EM RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

O tempo estimado para as encomendas dependerá da área geográfica:

  • Espanha e Portugal continental: 2 a 3 dias úteis
  • Ilhas Baleares: 5 a 7 dias úteis
  • França, Alemanha: 4 a 6 dias úteis
  • Reino Unido, Itália, Dinamarca, Bélgica, Países Baixos, Áustria: 4 a 6 dias úteis
  • Resto dos países da UE: 6 a 8 dias úteis.
QUAL O MÉTODO DE PAGAMENTO QUE POSSO UTILIZAR?
Cartão de crédito (VISA e Mastercard) através da porta de pagamento do Caixabank
REABASTECE ARTIGOS MARCADOS COMO "FORA DE STOCK"?

Sim, a nossa equipa tentará reabastecer o mais rapidamente possível. Se quiser ser o primeiro a saber que o produto está fora de stock, basta enviar-nos um e-mail para

pedidos@jamonesmontanchego.com indicando o produto que lhe interessa e que está fora destock, assim que o produto estiver reabastecido enviar-lhe-emos um e-mail notificando-o de que o produto está fora de stock.

POSSO DEVOLVER O MEU PEDIDO?

Sim, pode devolver a sua encomenda. para aceder a todas as informações, visite a nossasecção de expedição e devoluções.

O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM ARTIFGO DEFEITUOSO OU INCORRECTO?

Se, em casos excepcionais, receber um artigo defeituoso ou incorrecto na sua encomenda,contacte por favor o nosso departamento de Serviço ao Cliente através do e-mail info@jamonesmontanchego.com

TENHO DE PAGAR ALGUMA COISA PELA MINHA DEVOLUÇÃO?

Quando uma devolução é feita por razões de qualidade, os clientes da JAMONES MONTANCHEGO não pagarão custos de transporte de retorno. No entanto, existem algumascondições nos envios e devoluções.

COMO IREI RECEBER O MONTANTE DO MEU REEMBOLSO?

Uma vez exercido o direito de retractação e devolvidos os bens, o preço de compra deve serreembolsado no prazo de 14 dias de calendário a partir da data de comunicação da retractação.