Preguntas frecuentes

A continuación recogeremos las respuestas a las preguntas más frecuentes que han tenido nuestros clientes. Si tus dudas no se encuentra entre ellas o no las aclaras ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro email info@jamonesmontanchego.com

¿ES SEGURO COMPRAR EN JAMONES MONTANCHEGO?
Absolutamente. En la tienda online de JAMONES MONTANCHEGO  podrás realizar tu compra con total seguridad, todos los datos se transmiten de forma encriptada SSL, con este protocolo se garantiza que las operaciones de pago realizadas y la información dada, no podrán ser capturadas por terceras personas, otorgando la máxima seguridad
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

El tiempo estimado para los pedidos dependerá de la zona geográfica:
• España península y Portugal: 2 a 3 días laborables
• Islas Baleares: 5 a 7 días laborables
• Francia, Alemania: 4 a 6 días laborables
• Reino Unido, Italia, Dinamarca, Bélgica, Holanda, Austria 4 a 6 días laborables
• Resto países UE: 6 a 8 días laborables

¿ QUÉ MÉTODO DE PAGO PUEDO USAR?
Tarjeta de crédito (VISA y Mastercard)  a través de la pasarela de pago de Caixabank
¿REPONEN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN “AGOTADO”?
Sí, nuestro equipo tratará de reponerlo lo antes posible. si quieres ser el primero en saber que hay stock del producto agotado, únicamente tienes que enviarnos un correo electrónico a pedidos@jamonesmontanchego.com indicándonos el producto que te interesa y que está agotado, una vez el producto sea repuesto te enviaremos un correo electrónico notificando te enviaremos un correo electrónico notificándotelo.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Sí, puedes devolver tu pedido. para acceder a toda la información por favor visite nuestra sección envíos y devoluciones

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO O INCORRECTO?
Sí excepcionalmente llega en su pedido un artículo defectuoso o incorrecto a los solicitados, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de nuestro email info@jamonesmontanchego.com
¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

Cuando se realiza una devolución por motivos de calidad, los clientes de JAMONES MONTANCHEGO no pagarán gastos de envío de la devolución. No obstante, existen algunas algunos condicionantes en envíos y devoluciones.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez ejercido el derecho de desistimiento y se devuelven los bienes, se deberá devolver el precio de compra, como máximo, 14 días naturales a partir de la fecha de la comunicación del desistimiento