Em JAMONES MONTANCHEGO queremos que a sua experiência de compra seja perfeita desde o momento em que escolhe os seus produtos até que os aprecie em casa com os seus entes queridos, e por esta razão temos tido o maior cuidado no processo de expedição e entrega dos nossos produtos, escolhendo as melhores empresas de logística e transporte do mercado.
SEUR é a agência principal que utilizamos actualmente. Procuramos a forma mais segura e mais económica para cada produto.
As encomendas feitas antes das 14:00h serão enviadas no dia útil seguinte.
As encomendas serão entregues no endereço de entrega designado pelo cliente. JAMONES MONTANCHEGO não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega da encomenda não for efectuada em consequência da falsidade ou inexactidão dos dados fornecidos pelo cliente para este fim, bem como no caso de a entrega não poder ser efectuada por razões fora do controlo de JAMONES MONTANCHEGO, tais como a ausência do destinatário nas duas tentativas de entrega estabelecidas nas condições de contratação.
O serviço de courier é responsável pelos produtos durante o transporte. Por favor, abra o pacote entregue no momento da recepção. Se notar qualquer dano, queira apresentar uma reclamação por escrito ao entregador no documento de entrega a ser assinado. Em encomendas de grandes dimensões onde não é possível verificar imediatamente o estado do material, deve deixar “revisão pendente” no caso de haver algum dano numa data posterior. Nesses casos, deve notificar-nos imediatamente.
JAMONES MONTANCHEGO não pode ser considerada responsável por qualquer atraso na entrega de encomendas devido a causas não directamente atribuíveis a JAMONES MONTANCHEGO, nem devido a causas fora do controlo da empresa, tais como actos de Deus ou de força maior.
Prazo de entrega estimado (dias úteis) e tabela de resumo de custos
| Espanha Península Ilhas |
| Tempo de entrega estimado 2-3 dias 5-7 dias |
| (Dias úteis) |
| Gastos de transporte Pedidos>150€ Gratuitos Pedidos>250€ Gratuitos |
| Pedidos<150€; Custos 8,50€ Pedido<250€; Custos 19€ |
OTRA TABLA SÓLO CAMBIA TEXTO
Nota: A partir de hoje não servimos as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla, porque não podemos garantir um bom serviço e um preço competitivo, nem que os produtos cheguem com o padrão de qualidade que exigimos.
Os custos de envio estão sujeitos à sazonalidade, tipo, peso e volume do envio. Todos estes custos são estabelecidos pela empresa de transporte seleccionada e, em qualquer caso, são informados ao comprador antes da formalização da encomenda. PURO MONTANCHEGO S.L. não é responsável por custos adicionais ou devoluções como resultado de impostos especiais no destino, alfândegas ou similares. Mesmo assim, tratamos de cada um dos envios que fazemos, para que não sofram atrasos ou outros impostos imprevistos.
DEVOLUÇÕES
A garantia de devolução da loja online da PURO MONTANCHEGO S.L. assegura-lhe que, em caso de ter de devolver um produto devido a um defeito ou mau estado, poderá receber outro produto similar no seu lugar, totalmente gratuito, ou o reembolso do montante pago.
Todos os produtos JAMONES MONTANCHEGO Iberian indicam as condições necessárias para a sua correcta conservação, pelo que instamos a seguir as recomendações. Todos os produtos foram submetidos a um meticuloso controlo de qualidade. As opiniões pessoais sobre o sal ou o ponto de cura, bem como considerações estéticas da peça não serão consideradas defeitos do produto.
Se o cliente considerar que um produto ibérico não se encontra em condições adequadas para consumo, deve contactar info@jamonesmontanchego.com para comunicar a natureza do problema, o tempo e as condições do seu aparecimento, enviando um formulário de devolução para este endereço de correio electrónico.
Formulário de devolução de modelo (pode descarregá-lo aqui)
Ao cuidado de PURO MONTANCHEGO S.L. ; loja online JAMONES MONTANCHEGO; Calle Granadilla Baja 36 10.170 Montánchez (Cáceres)
Data da encomenda em —– ; data da recepção da encomenda — Número de encomenda —-
Nome do consumidor e utilizador —-
Telefone / e-mail —–
Endereço do consumidor e utilizador, para fazer a colecção —-
Motivo do regresso (resumo do problema)—-
Assinatura do consumidor e do utilizador (apenas este formulário é apresentado em papel) Data —-
Para a aplicação da garantia de qualidade, e sem prejuízo do poder do website para verificar os defeitos, a sua origem e o momento do seu aparecimento, o cliente deve solicitar a recolha do produto defeituoso num prazo máximo de um mês a partir da recepção do produto ibérico ou imediatamente após a descoberta do defeito.
No caso de presuntos, ombros, lombos e chouriços, em caso algum serão aceites reclamações por peças que não retenham 95% do seu peso original.
Se o website verificar que o produto ibérico não estava de facto em bom estado e isto não foi atribuível ao cliente (particularmente a condições de armazenamento inadequadas), o website será responsável pela sua substituição, sem qualquer custo para o cliente.
Se o website verificar que o defeito pelo qual a reclamação foi feita foi devido a causas atribuíveis ao cliente ou que está em bom estado, o produto será devolvido ao cliente, que será responsável pelos custos de recolha, devolução e reenvio.