En JAMONES MONTANCHEGO os deseamos que tu experiencia de compra sea perfecta desde que eliges tus productos hasta que los disfrutes en tu casa con los tuyos, y por ello hemos cuidado al máximo el proceso de envío y entrega de nuestros productos, eligiendo a las mejores empresas de logística y transportes del mercado. SEUR es la principal la agencia que usamos actualmente. buscamos la forma más segura y económico para cada producto.
Los pedidos realizados antes de las 14:00h serán enviado el día laborable siguiente
La entrega de los pedidos se efectuará en el domicilio de entrega designado por el cliente. JAMONES MONTANCHEGO no asumirá ninguna responsabilidad cuando no se llegara a realizar la entrega del pedido a consecuencia de la falsedad o inexactitud de los datos facilitados por el cliente a tal efecto, así como en el caso de que la entrega no pudiera efectuarse por causas ajenas a JAMONES MONTANCHEGO, cómo sería la ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega fijados en las condiciones de contratación.
El servicio de mensajería es responsable de los productos durante el transporte. Por favor, abra el paquete entregado en el momento de la recepción. Si observara algún desperfecto, haga la reclamación al repartidor dejándolo por escrito en el documento de recepción a firmar. En pedidos grandes que no se pueda comprobar al instante el estado del material debe dejar reflejado “pendiente de revisar” por si posteriormente hubiera algún desperfecto. En estos casos, nos lo debe notificar de forma inmediata.
JAMONES MONTANCHEGO no se puede responsabilizar de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a JAMONES MONTANCHEGO, ni por causas ajenas a la empresa como casos fortuitos y de fuerza mayor.
Cuadro resumen de tiempo de entrega estimado (días hábiles) y de coste
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ESPAÑA |
peninsula |
Baleares |
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| tiempo de entrega estimado |
2-3 días |
5-7 días |
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| (dias hábiles) | ||||
| coste de transporte | pedidos > 150 € Gratuitos | pedidos > 250 € gratuitos | ||
| pedidos < 150 €; coste 8,50 € | pedidos < 250 €; coste 19 € | |||
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EUROPA |
PORTUGAL |
FRANCIA / ALEMANIA |
ITALIA / DINAMARCA |
RESTO PAISES UE |
| HOLANDA / REINO UNIDO | ||||
| BELGICA / AUSTRIA | ||||
| tiempo de entrega estimado |
2-3 días |
4-6 días |
4-6 dias |
6-8 dias |
| (dias hábiles) | ||||
| coste de transporte | pedidos > 250 € Gratuitos | pedidos > 250 € gratuitos | pedidos > 250 € gratuitos | pedidos > 250 € coste 36 € |
| pedidos < 250 €; coste 8,50 € | pedidos < 250 €; coste 19 € | pedidos < 250 €; coste 35 € | pedidos < 250 €; coste 55 € |
nota: A fecha de hoy no servimos a Canarias, ni a Ceuta ni a Melilla, porque no podemos asegurar un buen servicio y un precio competitivo, ni que los productos lleguen con el estándar de calidad que nos exigimos.
Los portes de envío están sujetos a la estacionalidad, tipo, peso y volumen del envío. Todos estos gastos son establecidos por la empresa de transportes seleccionada y en todo caso son informados al comprador antes de la formalización del pedido. PURO MONTANCHEGO S.L. No se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. Aún así, nos preocupamos por cada uno de los envíos que realizamos, para que no sufran retraso ni otros impuestos no previstos.
DEVOLUCIONES
La garantía de devolución de la tienda online de PURO MONTANCHEGO S.L. te asegura que, en caso de tener que devolver algún producto por algún defecto o mal estado, podrá recibir otro producto similar en su lugar de forma totalmente gratuita, o la devolución del importe abonado.
Todos los productos ibéricos de JAMONES MONTANCHEGO indican las condiciones necesarias para su adecuada conservación, por lo que instamos a seguir las recomendaciones. Todos productos han sido sometidos a un meticuloso control de calidad. No se considerarán defectos del producto opiniones personales sobre el punto de sal o el de curación, así como consideraciones estéticas de la pieza.
Sí el cliente considera que un producto ibérico no se encuentra en condiciones adecuadas de consumo, deberá ponerse en contacto mediante correo electrónico info@jamonesmontanchego.com para comunicar la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición, enviando un formulario de devolución a esa dirección de email .
Modelo de formulario de devolución (puedes descargarlo aquí)
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A la atención de PURO MONTANCHEGO S.L. ; tienda online JAMONES MONTANCHEGO; Calle Granadilla Baja 36 10.170 Montánchez (Cáceres)
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fecha del Pedido el ————- ; fecha de recepción del pedido ——-
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Número de pedido ————
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Nombre del consumidor y usuario ————
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Teléfono / email ————-
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Domicilio del consumidor y usuario, para efectuar la recogida ————
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Motivo de la devolución (resumen del problema)———–
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Firma del consumidor y usuario (solo el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha ———
Para la aplicación de la garantía de calidad, y sin perjuicio de la facultad el sitio web de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición el cliente deberá solicitar la recogida del producto defectuoso en el plazo máximo de un mes desde la recepción del producto ibérico o inmediatamente después de la constatación del defecto.
En el caso de jamones, paletas, lomos y chorizos en ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre piezas que no conserve el 95% de su peso original.
Sí el sitio web comprueba que, efectivamente, el producto ibérico no estaba en buenas condiciones y esto no fuera imputable al cliente (particularmente a unas inadecuadas condiciones de conservación) el sitio web se responsabilizará de la sustitución del mismo, sin ningún cargo para el cliente.
Sí el sitio web comprueba que el defecto sobre el que reza la reclamación fuera por causas imputables al cliente o que está en buenas condiciones, se reenviará el producto al cliente quien se hará cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.